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Definir segmentos de Mercado para ayudar al desarrollo de su empresa

Durante 2011, expertos del mundo del marketing han reiterado que la pequeña empresa debía reconocer el cambio en la conducta de compras del consumidor. Tanto sus clientes son otra s empresas como si son el consumidor final, 2011 ha sido el año en el que se ha marcado a diferencia entre cómo se solían adquirir productos y servicios en el pasado y como se adquieren en el presente.

En la actualidad, los compradores el 70% de las pesquisas para comprar un producto o contratar un servicio antes de contactar con el proveedor potencial. De ello se desprende que es crucial para cualquier empresa conocer a los clientes más profundamente y a un mejor nivel. Ello permitirá a las empresas una visión desde dentro de las necesidades reales de los clientes y estarán mejor situadas para posicionar su mensaje y ajustar correctamente su oferta.

Si incrementar las ventas es uno de sus objetivos de crecimiento, puede utilizar estas herramientas gratuitas online  para tener un mayor conocimiento de su audiencia

1. Obtenga los datos de España

Instituto Nacional de Estadística (INE): http://www.ine.es/en/welcome_en.htm

El INE, el organismo oficial de estadísticas del Gobierno español, tiene una página web bilingüe con acceso directo a datos de los diversos sectores de la industria. Sus fuentes se actualizan mensualmente y por ello puede obtener información concreta y actual sobre personas, lugares e industrias.

Por ejemplo, si su empresa ofrece servicios de asesoramiento personal para viajeros, puede obtener datos sobre los que tipo de persona viaja a Barcelona, de qué país, cuánto gasta y las razones por las que eligen esta ciudad como destino.

2. Comprender las tendencias globales de consumo 

Observar las tendencias: http://www.trendwatching.com

Trendwatching, la página que creó el término “popup” para describir un restaurante temporal tiene una oferta fascinante y analiza las tendencias globales. Su Newsletter es un resumen fácil de leer y entender que puede darle ideas sobre cómo posicionar su empresa, cómo crear nuevos productos que se ajustan a las tendencia emergentes y a comprender mejor las conductas de los compradores y los intereses de los consumidores

3. Herramientas Demográficas

Alexa: http://www.alexa.com

Puede averiguar más elementos sobre su clientela potencial si observa quien consulta las páginas webs de su sector industrial. Si echa un vistazo a algunas de las mayores empresas de su sector, puede identificar segmentos potenciales de audiencia y adivinar con conocimiento de causa quién toma las decisiones a la hora de comprar. Personalmente, me gusta mucho esta página porque tiene mucha información sobre cómo la gente encuentra su empresa o las de la competencia en Internet y también muestra quién incluye enlaces en sus páginas a esas empresas lo que la convierte en una lectura interesante.

Los perfiles demográficos pueden ser un poco limitados para las pequeñas empresas que no tienen muchas visitas online pero puede registrarse en Alexa de forma gratuita e ir recompilando datos demográficos de su página web.

Ejemplo: Si tiene un negocio de interiorismo, puede consultar la página getdecorating.com para saber cuál es el lector tipo. Según Alexa, 3.4% de los lectores de esta página son de España (alrededor de 340 visitas por día). Alexa tiene los datos sobre género, edad, nivel educativo y contenidos web. Puede utilizar estos datos internos para ajustar los mensajes promocionales de su empresa a los compradores y lectores de su sector.

4. Herramienta de gestión de fuentes de datos

Junar: http://www.alexa.com

En estos tiempos es muy fácil perderse en montañas de datos y hojas de cálculo. La startup Chilena Junar ofrece una interfaz sencilla para ayudarle a gestionar las fuentes de datos. Recientemente han introducido nuevas funciones gráficas que pueden también ayudarle a analizar los datos de estudio de mercado. Una de las mejores funcionalidades que ofrece herramienta online es que convierte automáticamente los datos de cualquier página web en una estructurada hoja de cálculo. A partir de esa hoja de cálculo puede elegir datos específicos y crear un gráfico.

5. Herramienta de visualización de información y datos

Popplet: http://www.popplet.com

Cuando se han recopilado de las diversas fuentes los datos e informaciones de su estudio de mercado, necesitamos reagruparlos para poder visualizarlos en su conjunto.

Popplet es una herramienta amena de ayuda visual e información organizativa que puede ayudar y ponerse en relación con el estudio de mercado y así dirigir sus mensajes a determinados sectores de audiencia. Pueden usarse popplets  para organizar toda la información como un mapa visual. Organizar la información de forma visual puede ayudar a relacionar determinados conceptos en los que no habíamos pensado y el uso de datos e imágenes puede poner en marcha todos sus sentidos para realizar un análisis más profundo.

La herramienta de análisis de Mercado más importante para el crecimiento de su empresa

Si bien todas estas herramientas gratuitas pueden ayudarle para analizar el mercado y su sector industrial con mayor profundidad, no hay que dejar de lado la más importante de todas: el tiempo. Se ha de intentar reservar un par de horas semanales para tener tiempo de efectuar tareas de análisis de mercado y conocer mejor a la audiencia. Herramientas como Junar and Popplet hacen el proceso más fácil y ameno. Intente integrar el análisis del mercado en sus actividades corrientes y podrá aumentar su clientela de base. Conocer su sector de mercado es esencial para hacer que su empresa siga desarrollándose y creciendo de acuerdo a las necesidades del cliente.

Artículo redactado en colaboración con Mark Boyd. Mark Boyd es un redactor freelance en Barcelona especializado en el uso de datos para ayudar a las empresas a crear contenidos y analizar resultados.